1. Identità del venditore
Il sito web smiledifferentacademy.it, di seguito denominato anche il “Sito”, è gestito da:
Smile Different S.r.l.s.
Sede legale: Via Pisano 59, 07026 Olbia (SS), Italia
Partita IVA: 02666840901
Telefono: 0789 50437
E-mail: info@smiledifferentacademy.it
Di seguito denominata anche “Smile Different”, “Smile Different Academy”, “Academy” o “Venditore”.
Prima della pubblicazione dovranno essere aggiunti, se disponibili:
- numero REA e Registro delle Imprese;
- codice fiscale, qualora diverso dalla Partita IVA;
- indirizzo PEC;
- capitale sociale sottoscritto e versato.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto online dei corsi, seminari, workshop, giornate formative e attività didattiche organizzate o commercializzate da Smile Different Academy.
L’acquisto effettuato sul Sito ha per oggetto la prenotazione e il pagamento di un servizio formativo. Salvo diversa indicazione nella pagina del singolo corso, il servizio acquistato:
- non consiste nella spedizione di un prodotto fisico;
- non consiste nella fornitura di un corso interamente online;
- prevede la partecipazione del corsista presso la sede, nelle date e negli orari indicati nella scheda del corso e nella conferma d’ordine.
Le informazioni presenti nella pagina di ciascun corso, comprese date, sede, durata, programma, docente, prezzo e servizi inclusi, costituiscono parte integrante del contratto.
3. Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni si intende per:
Acquirente: la persona fisica o giuridica che effettua l’ordine e sostiene il relativo pagamento.
Partecipante: la persona indicata nell’ordine che prenderà parte al corso. L’Acquirente e il Partecipante possono essere soggetti diversi.
Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Cliente professionale: la persona fisica o giuridica che acquista il corso nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
L’odontoiatra, il medico, l’odontotecnico o altro operatore che acquista un corso per finalità connesse alla propria attività lavorativa è considerato Cliente professionale, salvo che dimostri di aver acquistato per finalità esclusivamente personali ed estranee alla propria professione.
4. Requisiti per l’acquisto e la partecipazione
L’acquisto può essere effettuato esclusivamente da soggetti maggiorenni e legalmente capaci di concludere un contratto.
Alcuni corsi possono essere riservati a odontoiatri, medici, odontotecnici, studenti o professionisti in possesso di specifiche qualifiche. Gli eventuali requisiti di ammissione sono indicati nella pagina del corso.
Smile Different Academy potrà richiedere la documentazione necessaria a verificare:
- l’identità del Partecipante;
- l’iscrizione a un ordine o albo professionale;
- il possesso di qualifiche, abilitazioni o coperture assicurative;
- l’idoneità a partecipare alle esercitazioni previste.
Qualora il Partecipante non possieda i requisiti chiaramente indicati nella pagina del corso, l’Academy potrà rifiutare l’iscrizione e rimborsare quanto ricevuto, senza ulteriori responsabilità.
5. Informazioni sui corsi
Per ogni corso sono indicate, ove applicabili:
- denominazione e contenuti formativi;
- docente o responsabile scientifico;
- sede;
- data o periodo di svolgimento;
- durata e orari;
- numero indicativo o massimo di partecipanti;
- requisiti di ammissione;
- materiali e attrezzature messi a disposizione;
- attività teoriche e pratiche;
- prezzo e aliquota IVA;
- eventuali servizi inclusi;
- modalità di rilascio dell’attestato;
- eventuale attribuzione di crediti ECM.
Spese di viaggio, pernottamento, trasporto, parcheggio e ulteriori spese personali non sono comprese, salvo espressa indicazione contraria nella pagina del corso.
Pranzi, coffee break, cene sociali o altri servizi accessori sono inclusi esclusivamente quando ciò sia espressamente indicato.
6. Procedura di acquisto
Per effettuare l’acquisto, l’Acquirente deve:
- selezionare il corso, la data, la sede e l’eventuale tipologia di partecipazione;
- aggiungere il corso al carrello;
- inserire dati anagrafici, fiscali e di fatturazione corretti;
- verificare il riepilogo dell’ordine;
- prendere visione e accettare le presenti condizioni;
- selezionare il metodo di pagamento;
- confermare l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.
Prima della conferma definitiva, l’Acquirente può correggere eventuali errori modificando i dati presenti nel carrello o nella pagina di checkout.
Le condizioni contrattuali devono essere disponibili in un formato che ne consenta il salvataggio e la stampa.
7. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale dell’Acquirente.
Il contratto si considera concluso quando Smile Different Academy invia all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente:
- la conferma dell’ordine;
- il riepilogo del corso acquistato;
- il prezzo complessivo;
- la conferma del pagamento o delle modalità concordate;
- le presenti condizioni contrattuali o un collegamento che ne consenta il salvataggio;
- le informazioni sul diritto di recesso, quando applicabile.
La semplice ricezione tecnica dell’ordine non garantisce la disponibilità del posto. In caso di indisponibilità sopravvenuta, errore evidente nel prezzo o duplicazione della prenotazione, l’Academy informerà tempestivamente l’Acquirente e restituirà integralmente le somme eventualmente ricevute.
La disciplina del commercio elettronico richiede che il cliente riceva informazioni chiare sulle fasi di conclusione del contratto, sulla correzione degli errori e sull’archiviazione dell’ordine.
8. Prezzi, IVA e fatturazione
I prezzi sono espressi in euro.
Quando il prezzo viene inizialmente mostrato al netto dell’IVA, il riepilogo finale dell’ordine deve indicare chiaramente:
- prezzo imponibile;
- aliquota e importo dell’IVA;
- eventuali ulteriori costi;
- totale complessivo da pagare.
Per gli acquisti effettuati da Consumatori, il prezzo complessivo comprensivo di imposte e costi obbligatori sarà mostrato prima della conferma dell’ordine.
La fattura sarà emessa sulla base dei dati forniti dall’Acquirente. L’Acquirente è responsabile della correttezza di Partita IVA, codice fiscale, indirizzo, codice destinatario e PEC.
Eventuali agevolazioni fiscali, deducibilità o rimborsi professionali dipendono dalla situazione personale dell’Acquirente e non sono garantiti da Smile Different Academy.
9. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato mediante le modalità disponibili nella pagina di checkout.
L’iscrizione è confermata soltanto dopo:
- la positiva autorizzazione del pagamento;
- oppure l’effettivo accredito delle somme, in caso di bonifico;
- oppure l’approvazione di un diverso piano di pagamento espressamente concordato.
In caso di pagamento rateale, tutte le rate devono essere corrisposte entro le scadenze comunicate. Il mancato pagamento anche di una sola rata potrà comportare la sospensione o la cancellazione dell’iscrizione, previa comunicazione all’Acquirente.
Le eventuali commissioni applicate dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento restano a carico dell’Acquirente, quando preventivamente indicate.
10. Diritto di recesso del Consumatore
Il presente articolo si applica esclusivamente all’Acquirente che riveste la qualifica di Consumatore.
Il Consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto di servizi.
Il recesso può essere comunicato mediante:
- e-mail inviata a info@smiledifferentacademy.it;
- PEC, qualora comunicata sul Sito;
- lettera raccomandata;
- modulo tipo riportato alla fine delle presenti condizioni;
- qualsiasi altra dichiarazione esplicita e inequivocabile.
La comunicazione dovrà contenere almeno:
- nome e cognome dell’Acquirente;
- numero dell’ordine;
- corso acquistato;
- data dell’ordine;
- dichiarazione di voler recedere;
- recapito per le comunicazioni.
Il termine è rispettato quando la comunicazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.
In caso di recesso valido, Smile Different Academy rimborserà le somme ricevute entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’Acquirente, salvo diverso accordo espresso.
La normativa europea riconosce normalmente 14 giorni per recedere da un contratto di servizi concluso a distanza. L’omessa informazione sul recesso può estendere il termine fino a ulteriori dodici mesi.
11. Corsi che iniziano entro il periodo di recesso
Quando il corso deve iniziare prima della scadenza dei 14 giorni, il Consumatore potrà essere invitato a richiedere espressamente l’inizio della prestazione durante il periodo di recesso.
Se il Consumatore recede dopo l’inizio del corso, sarà tenuto a corrispondere un importo proporzionato alla parte di servizio già eseguita, purché:
- abbia chiesto espressamente l’inizio anticipato;
- sia stato preventivamente informato delle conseguenze economiche.
Il diritto di recesso viene perso dopo la completa esecuzione del servizio solamente quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con il suo riconoscimento della perdita del diritto dopo la completa esecuzione.
Il consenso non deve essere ottenuto mediante una casella preselezionata o una semplice clausola inserita nelle condizioni generali: è necessaria un’azione positiva del Consumatore.
12. Clienti professionali
Il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo non si applica agli acquisti effettuati per finalità inerenti a un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il Cliente professionale potrà annullare o modificare l’iscrizione esclusivamente secondo la politica commerciale prevista dall’articolo successivo, salvo condizioni più favorevoli indicate nella pagina del corso.
13. Cancellazione richiesta dal Partecipante
Dopo la scadenza dell’eventuale diritto di recesso, si applica la seguente politica commerciale, salvo condizioni differenti indicate nella scheda del corso:
Cancellazione comunicata almeno 30 giorni prima dell’inizio:
l’Acquirente potrà scegliere tra:
- rimborso dell’60% del prezzo pagato;
- credito pari al 100% del prezzo pagato, utilizzabile entro 12 mesi per un altro corso organizzato da Smile Different Academy;
- sostituzione gratuita del Partecipante.
Cancellazione comunicata tra 15 e 29 giorni prima dell’inizio:
non è previsto un rimborso in denaro. Potrà essere riconosciuto un credito pari al 30% del prezzo pagato, utilizzabile entro 12 mesi, oppure potrà essere indicato un sostituto.
Cancellazione comunicata meno di 15 giorni prima dell’inizio o mancata presentazione:
non è previsto alcun rimborso o credito. È possibile indicare un sostituto, nel rispetto dei requisiti di ammissione, entro 5 giorni lavorativi prima dell’inizio del corso.
Le richieste devono essere inviate per iscritto a info@smiledifferentacademy.it.
In presenza di gravi motivi documentati, quali ricovero o impedimento sanitario rilevante, l’Academy potrà valutare, senza che ciò costituisca un obbligo generalizzato, l’emissione di un credito per una futura edizione.
Le condizioni specifiche riportate nella pagina del singolo corso prevalgono sulla presente politica, purché siano state rese disponibili prima dell’acquisto.
14. Sostituzione del Partecipante
L’Acquirente può chiedere che il corso venga frequentato da una persona diversa da quella inizialmente indicata.
La sostituzione è ammessa quando:
- viene comunicata entro il termine previsto;
- il sostituto possiede i requisiti professionali richiesti;
- non siano già state emesse certificazioni nominative non modificabili;
- non comporti costi o adempimenti straordinari non recuperabili.
L’Academy potrà richiedere il pagamento dei soli costi amministrativi effettivamente sostenuti, purché preventivamente comunicati.
15. Cancellazione o rinvio da parte dell’Academy
Smile Different Academy può cancellare o rinviare il corso in caso di:
- mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti;
- indisponibilità, malattia o impedimento del docente;
- indisponibilità della sede;
- disposizioni delle autorità;
- emergenze sanitarie;
- scioperi, calamità, interruzioni dei trasporti o dei servizi essenziali;
- eventi di forza maggiore;
- circostanze che rendano impossibile o non sicuro lo svolgimento.
In caso di cancellazione definitiva, l’Acquirente potrà scegliere tra:
- rimborso integrale del prezzo del corso;
- trasferimento gratuito a un’altra edizione;
- credito di pari importo utilizzabile per un altro corso.
Il rimborso sarà effettuato, di regola, entro 14 giorni dalla scelta dell’Acquirente.
In caso di modifica sostanziale della data, della sede, della durata o del docente principale, l’Acquirente potrà non accettare la modifica e richiedere il rimborso integrale.
Modifiche non sostanziali agli orari, alla sequenza degli interventi, ai tutor, alle esercitazioni o al programma potranno essere effettuate quando non alterino la natura e gli obiettivi formativi del corso.
Salvo dolo, colpa grave o diritti inderogabili del Consumatore, l’Academy non risponde di spese autonomamente sostenute per voli, treni, alberghi, trasferimenti o altri servizi acquistati presso terzi. Si raccomanda pertanto di utilizzare prenotazioni modificabili o rimborsabili.
16. Docenti e programma
Quando il corso è pubblicizzato facendo specifico riferimento a un determinato docente, l’Academy farà quanto ragionevolmente possibile per garantirne la presenza.
In caso di impedimento del docente, l’Academy potrà:
- rinviare il corso;
- proporre un docente con esperienza equivalente;
- modificare parzialmente il programma;
- annullare il corso.
Qualora la sostituzione del docente modifichi in modo sostanziale l’identità e il valore del corso, l’Acquirente potrà richiedere il rimborso integrale.
17. Regole di partecipazione
Il Partecipante è tenuto a:
- presentarsi puntualmente;
- rispettare le indicazioni dei docenti e del personale;
- utilizzare correttamente materiali, apparecchiature e strumenti;
- rispettare le norme di sicurezza e igiene;
- non arrecare disturbo agli altri partecipanti;
- mantenere un comportamento professionale e rispettoso;
- non effettuare riprese o registrazioni non autorizzate;
- non divulgare dati personali o clinici eventualmente mostrati durante il corso.
L’Academy potrà allontanare il Partecipante che tenga comportamenti pericolosi, offensivi, illeciti o gravemente incompatibili con lo svolgimento del corso.
In caso di allontanamento dovuto a una grave violazione imputabile al Partecipante, non sarà dovuto alcun rimborso, fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili.
18. Esercitazioni pratiche e responsabilità professionale
I corsi hanno finalità esclusivamente didattiche e formative.
La partecipazione non sostituisce:
- il percorso universitario;
- l’abilitazione professionale;
- l’iscrizione all’albo;
- l’aggiornamento obbligatorio;
- la formazione clinica supervisionata richiesta dalla legge;
- la valutazione autonoma del professionista nel trattamento del paziente.
Il Partecipante è responsabile dell’applicazione delle tecniche apprese nell’ambito della propria attività professionale e deve operare nel rispetto della legge, delle linee guida applicabili, delle proprie competenze e del consenso informato del paziente.
L’Academy non garantisce risultati clinici, economici o professionali derivanti dalla partecipazione.
Quando sono previste esercitazioni su pazienti, campioni biologici, dispositivi medici o strumenti potenzialmente pericolosi, saranno applicate le specifiche procedure di sicurezza e i requisiti indicati nella pagina del corso o comunicati prima dell’evento.
19. Attestati e crediti ECM
L’eventuale attestato di partecipazione viene rilasciato a chi rispetta i requisiti indicati, compresi:
- presenza minima;
- firma dei registri;
- completamento delle attività;
- superamento di eventuali verifiche;
- pagamento integrale del corso.
L’attestato di partecipazione non costituisce titolo abilitante, qualifica professionale legalmente riconosciuta o certificazione universitaria, salvo espressa indicazione contraria.
Gli eventuali crediti ECM sono riconosciuti esclusivamente quando chiaramente indicati nella pagina del corso e subordinatamente al rispetto delle regole del programma ECM e del provider competente.
20. Materiali didattici e proprietà intellettuale
Dispense, fotografie, video, slide, protocolli, disegni, marchi, testi, modelli, registrazioni e materiali consegnati o mostrati durante il corso sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione scritta, è vietato:
- registrare integralmente lezioni o dimostrazioni;
- fotografare materiale riservato;
- copiare o distribuire dispense;
- pubblicare contenuti del corso sui social network;
- utilizzare i materiali per organizzare corsi o attività formative concorrenti;
- rimuovere marchi, crediti o indicazioni dell’autore;
- cedere a terzi le credenziali di eventuali aree riservate.
I materiali possono essere utilizzati dal Partecipante esclusivamente per studio e aggiornamento personale.
21. Fotografie e riprese durante i corsi
La semplice accettazione delle presenti condizioni non costituisce consenso all’utilizzo promozionale dell’immagine del Partecipante.
Qualora l’Academy intenda realizzare fotografie o video destinati alla pubblicazione, dovrà fornire un’apposita informativa e, quando necessario, acquisire una separata autorizzazione.
Il Partecipante può comunque comparire incidentalmente in riprese generali dell’evento nei limiti consentiti dalla legge e dall’informativa fornita.
22. Responsabilità
Smile Different Academy risponde dell’esecuzione del servizio nei limiti previsti dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità per:
- dolo o colpa grave;
- morte o danni alla persona imputabili all’Academy;
- violazione di obblighi inderogabili;
- diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
L’Academy non risponde di:
- smarrimento o furto di beni personali non affidati in custodia;
- danni derivanti dall’uso improprio delle attrezzature;
- condotte autonome del Partecipante;
- disservizi causati da soggetti terzi;
- sospensioni dovute a forza maggiore;
- risultati professionali o clinici conseguiti dopo il corso.
Nei rapporti con Clienti professionali, salvo dolo o colpa grave, l’eventuale responsabilità risarcitoria dell’Academy non potrà superare l’importo pagato per il corso da cui deriva la controversia e non comprenderà perdite indirette, mancati guadagni o perdita di opportunità commerciali.
Tale limitazione non si applica ai Consumatori quando incompatibile con norme inderogabili.
23. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, della normativa italiana applicabile e dell’informativa privacy pubblicata sul Sito.
I dati sono utilizzati per:
- gestire l’ordine e il pagamento;
- emettere la fattura;
- organizzare la partecipazione;
- inviare comunicazioni relative al corso;
- adempiere agli obblighi di legge;
- rilasciare attestati o crediti, quando previsti.
L’invio di comunicazioni promozionali richiede una distinta base giuridica e, quando necessario, un consenso separato.
24. Reclami e assistenza
Richieste di assistenza, contestazioni e reclami possono essere inviati a:
Smile Different S.r.l.s.
Via Pisano 59, 07026 Olbia (SS)
E-mail: info@smiledifferentacademy.it
Telefono: 0789 50437
Il reclamo dovrà indicare il numero dell’ordine, il corso e una descrizione dettagliata del problema.
L’Academy si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole e, ove possibile, entro 15 giorni lavorativi.
25. Risoluzione alternativa delle controversie
Il Consumatore può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, denominato ADR, riconosciuto ai sensi del Codice del consumo.
Qualora un reclamo presentato direttamente dal Consumatore non sia risolto, Smile Different Academy fornirà le informazioni sull’organismo ADR competente e comunicherà se intende partecipare alla relativa procedura.
La disciplina italiana sull’ADR è contenuta nel D.Lgs. 130/2015, che ha introdotto nel Codice del consumo le disposizioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Non deve essere inserito il vecchio collegamento alla piattaforma europea ODR: il relativo regolamento è stato abrogato e i dati della piattaforma sono stati eliminati entro il 20 luglio 2025.
26. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con un Consumatore è competente inderogabilmente il giudice del luogo in cui il Consumatore ha la residenza o il domicilio, quando situati nel territorio italiano.
Per le controversie con Clienti professionali è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui Smile Different S.r.l.s. ha la propria sede legale, salvo diverso accordo scritto.
Restano applicabili le norme imperative dell’Unione europea e del Paese di residenza del Consumatore eventualmente non derogabili mediante scelta della legge italiana.
27. Modifica delle condizioni
Smile Different Academy può modificare le presenti condizioni per esigenze normative, organizzative o commerciali.
A ogni ordine si applica la versione accettata dall’Acquirente al momento dell’acquisto.
Le modifiche successive non hanno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi, salvo che siano più favorevoli all’Acquirente o richieste dalla legge.
28. Nullità parziale
L’eventuale nullità, inefficacia o invalidità di una singola clausola non comporta la nullità delle restanti disposizioni.
La clausola invalida sarà sostituita dalla disciplina prevista dalla legge o da una disposizione valida che realizzi, per quanto possibile, la stessa finalità.
29. Approvazione delle condizioni
Effettuando l’ordine, l’Acquirente dichiara di aver:
- letto le caratteristiche del corso;
- verificato date, sede e requisiti;
- controllato il prezzo totale;
- letto e accettato le presenti condizioni;
- preso visione dell’informativa privacy;
- compreso che il corso si svolge in presenza.
Per i soli Clienti professionali, le clausole che prevedono limitazioni, decadenze, politiche di cancellazione, sospensione del servizio, limitazioni di responsabilità o foro esclusivo dovranno essere oggetto di specifica approvazione separata, quando richiesto dagli articoli 1341 e 1342 del Codice civile.